Política de Privacidad

YoGo Sistemas de Tecnologías Incorporadas es una denominación comercial en proceso de formalización legal, operada provisionalmente por una persona física registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) bajo el RFC UFMA841206GY9, con domicilio en Misiones del Real, C.P. 32575, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Esta persona física actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web oficial de YoGo (www.yogo.com.mx).

I. Datos que se recaban

Al visitar el sitio web de YoGo, se recaba información personal de manera directa e indirecta, incluyendo pero no limitada a:

• Nombre completo

• Fotografía personal (selfie)

• Identificación oficial (INE, CURP)

• Número telefónico y correo electrónico

• Ciudad de residencia y organización (si aplica)

• Información técnica del dispositivo (IP, navegador, sistema operativo, zona horaria)

• Preferencias de navegación, páginas visitadas, términos de búsqueda y origen del tráfico

• Geolocalización aproximada

• Registros de aceptación digital y firma electrónica

Esta información puede ser proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios de contacto, suscripción a boletines, registro en la plataforma o interacción con funciones específicas del sitio.

II. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados a través del sitio web serán utilizados exclusivamente para:

• Permitir el uso de la plataforma YoGo

• Facilitar la conexión entre Usuarios Conductores y Usuarios Pasajeros

• Verificar identidad y elegibilidad de los usuarios registrados

• Generar registros de aceptación digital y consentimiento electrónico

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del sitio

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad

• Atender requerimientos de autoridades competentes

YoGo no comercializa, transfiere ni divulga los datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento expreso de autoridad competente.

III. Derechos ARCO y Derechos Internacionales

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de errores o datos incompletos

• Cancelación de sus datos cuando no sean necesarios

• Oposición al tratamiento para fines no esenciales

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico soporte@yogo.com.mx, conforme al procedimiento descrito por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Usuarios residentes en la Unión Europea también tienen derecho a:

• Ser informados sobre el tratamiento de sus datos

• Portabilidad de datos

• Restricción del tratamiento

• Oposición al uso de sus datos

• No ser objeto de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sin consentimiento

YoGo procesa datos personales de usuarios europeos para cumplir con contratos específicos o en función de intereses legítimos previamente establecidos. Asimismo, se informa que los datos pueden ser transferidos fuera de Europa, incluyendo a México, Canadá y Estados Unidos, conforme a los principios de protección internacional de datos.

IV. Seguridad y conservación

YoGo implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. La información se almacena en servidores seguros y entornos controlados, con acceso restringido.

Los registros se conservan por un periodo mínimo de cinco años, conforme a la legislación mexicana vigente y a los estándares internacionales de protección de datos.

No obstante, se advierte que ninguna transmisión de datos por Internet o redes inalámbricas puede garantizarse como completamente segura.

V. Enlaces a sitios externos

El sitio web de YoGo puede contener enlaces a otros sitios que no son propiedad ni están bajo control de YoGo. Se recomienda al usuario revisar los avisos de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier dato personal, ya que YoGo no se hace responsable por las prácticas de privacidad de terceros.

VI. Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web oficial y, en su caso, mediante la aplicación móvil de YoGo.

Cláusula de Exención de Responsabilidad para YoGo

YoGo Sistemas de Tecnologías Incorporadas actúa como plataforma tecnológica de intermediación entre usuarios pasajeros y prestadores independientes de servicios de transporte privado. YoGo no presta servicios de transporte, ni contrata, dirige, supervisa o controla a los conductores.

YoGo no es responsable civil ni penalmente por las acciones u omisiones de los usuarios conductores, conforme al principio de no responsabilidad por actos de terceros establecido en el Artículo 1910 del Código Civil Federal.

En caso de que un usuario conductor incurra en conductas ilícitas, agresiones, amenazas, daños materiales o cualquier otro acto que afecte al Usuario Pasajero, este último podrá presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, conforme al Código Penal Federal, sin que ello implique responsabilidad directa para YoGo.

YoGo colaborará con las autoridades en caso de requerimiento legal, proporcionando los datos disponibles conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, pero no garantiza la conducta ni la idoneidad de los prestadores de servicios, conforme al marco de responsabilidad digital descrito en el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), Capítulo 19.17.